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Datos que tratamos. Solo tratamos los datos que el usuario nos facilita voluntariamente al escribirnos por WhatsApp: número de teléfono, nombre o alias, tipo de dispositivo y el plan de interés. Este sitio web no dispone de formularios de registro ni solicita datos bancarios a través de la web.

Finalidad. Los datos se utilizan exclusivamente para responder a la solicitud, activar la prueba o el plan contratado y prestar el soporte técnico asociado.

Conservación. Los datos se conservan mientras dure la relación con el cliente y durante el plazo legalmente exigible posteriormente. El usuario puede solicitar su supresión en cualquier momento por WhatsApp.

Cesión a terceros. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Derechos. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo al canal de atención indicado en el aviso legal.

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Términos y condiciones

Contratación. La contratación se formaliza por WhatsApp. El usuario elige plan y duración, recibe las instrucciones de pago y, una vez confirmado, sus credenciales de acceso y la guía de instalación correspondiente a su dispositivo.

Pago único y sin renovación automática. Todos los planes son de pago único por el periodo contratado. No existe suscripción recurrente, no se domicilia ningún cargo y no se renueva automáticamente al vencimiento: el usuario decide libremente si desea renovar.

Sin permanencia. No existe periodo mínimo de permanencia ni penalización por no renovar.

Prueba gratuita. La prueba de 48 horas es gratuita, no requiere tarjeta y está limitada a una por cliente y dispositivo. Su finalidad es comprobar la compatibilidad y la calidad antes de contratar.

Requisitos técnicos. Se recomienda una conexión de al menos 15 Mbps para HD y 25 Mbps para 4K. El rendimiento depende de la conexión del usuario y del dispositivo utilizado.

Disponibilidad de contenidos. El catálogo puede variar. Antes de contratar, el usuario puede confirmar por WhatsApp la disponibilidad de un canal o contenido concreto.

Uso personal. El acceso facilitado es personal e intransferible. La compartición de credenciales fuera del número de conexiones contratadas puede dar lugar a la suspensión del acceso.

Soporte e incidencias. Ante cualquier incidencia, el usuario debe contactar por WhatsApp. Nuestro compromiso es responder en el menor tiempo posible, todos los días del año, y restablecer el servicio con la mayor rapidez.